Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for bruk av vår nettbaserte plattform og for bestilling av blomster, buketter, blomsterdekorasjoner til arrangementer, potteplanter samt levering eller henting av varer. Ved å bruke vår tjeneste eller gjennomføre en bestilling, godtar du disse vilkårene.

1. Om tjenesten

Vår nettbaserte plattform viser tilgjengelige blomster og produkter, informerer om våre tjenester og gjør det mulig å legge inn bestillinger for lokal levering eller henting. Produktbilder er ment som illustrasjoner. Farger, størrelse, blomstersorter og tilgjengelighet kan variere etter sesong og tilgang.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling blir bindende når den er bekreftet av oss. Vi kan kontakte deg dersom en valgt vare ikke er tilgjengelig, eller dersom det er nødvendig å avklare detaljer om bestillingen. Dersom en vare ikke kan leveres, kan vi tilby et tilsvarende alternativ eller tilbakebetale beløpet for den aktuelle varen.

Du er ansvarlig for at opplysningene i bestillingen er riktige, inkludert valgte produkter, leveringsadresse, ønsket leveringsdato og eventuelle hilsener eller andre instruksjoner.

3. Priser og betaling

Prisene som vises på vår nettbaserte plattform, er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Eventuelle leveringskostnader og andre tillegg fremgår før bestillingen bekreftes.

Betaling må gjennomføres med de betalingsmetodene som tilbys ved bestilling. Dersom betalingen ikke godkjennes, kan bestillingen bli avvist eller satt på vent til betaling er mottatt.

4. Levering og henting

Vi tilbyr lokal levering i områder som fremgår av bestillingsløsningen, samt henting etter avtale fra Persbråten, 1340 Lommedalen, Viken, Norge. Leveringstidspunkt kan være veiledende, og kan påvirkes av trafikk, værforhold, høytider, produktets beskaffenhet eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Mottakeren må være tilgjengelig på oppgitt leveringsadresse. Dersom levering ikke kan gjennomføres fordi ingen kan ta imot varen, adressen er ufullstendig, eller det ikke er mulig å finne et trygt sted å sette fra seg leveransen, kan ekstra leveringskostnader påløpe eller ny levering måtte avtales.

Blomster og planter er ferskvarer. Du bør derfor følge eventuelle stellråd og sørge for at leveransen tas hånd om så snart som mulig etter mottak.

5. Endring og avbestilling

Forespørsler om endring eller avbestilling må gis så tidlig som mulig før klargjøring eller levering. Vi vil forsøke å imøtekomme forespørselen, men kan ikke garantere endring eller avbestilling etter at en ferskvarebestilling er satt i produksjon eller sendt til levering.

Angreretten kan være begrenset eller ikke gjelde for varer som raskt forringes eller får et tydelig personlig preg, herunder spesialtilpassede blomsterarrangementer. Dette begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

6. Reklamasjon og mangler

Dersom varen er skadet, vesentlig annerledes enn bestilt eller har andre mangler, bør du gi beskjed så snart som mulig etter at forholdet ble oppdaget. For å kunne behandle saken effektivt kan vi be om en beskrivelse av problemet og dokumentasjon, for eksempel et bilde av varen.

Ved godkjent reklamasjon vil vi, avhengig av omstendighetene og gjeldende lovgivning, tilby retting, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling.

7. Ansvar

Vi er ansvarlige for våre tjenester i samsvar med gjeldende norsk lov. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, forutsatt at dette følger av ufravikelige regler.

Du må ikke bruke vår nettbaserte plattform på en måte som er ulovlig, skadelig, villedende eller som kan forstyrre tjenestens funksjonalitet eller sikkerhet.

8. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler og informasjonen som er oppgitt i vår personvernerklæring. Opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, betaling, levering og kundeservice, kan brukes til disse formålene.

9. Immaterielle rettigheter

Innholdet på vår nettbaserte plattform, inkludert tekst, bilder, grafikk og produktpresentasjoner, tilhører oss eller våre samarbeidspartnere og kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, blant annet ved endringer i tjenestene eller gjeldende regelverk. Den versjonen som er publisert på vår nettbaserte plattform på bestillingstidspunktet, gjelder for bestillingen.

11. Gjeldende lov og tvister

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevante norske domstoler, med forbehold om forbrukerens ufravikelige rettigheter.

12. Kontakt og virksomhetsadresse

Henvendelser om bestillinger, levering, henting eller disse vilkårene kan rettes til virksomheten ved følgende fysiske adresse: